Web Content Management: Adobe ganz vorne
Das Marktforschungsunternehmen Gartner positioniert Adobe Systems im „Leaders Quadrant“ des 2011 “Magic Quadrant for Web Content Management” (Download). Bewertet werden darin in einem komplexen Modell die Punkte “Umsetzung der Strategie” (Produkte/Services, Gesamteindruck, Vertriebsaktivitäten/Preismodell, Marktorientierung und Erfolgsgeschichte, Abwicklung der Marketing-Aufgaben, Kundenerfahrungen und Abläufe sowie “Ganzheitlichkeit der Vision” (Marktverständnis, Marktstrategie, Vertriebsstrategie, Angebots-/Produktstrategie, Geschäftsmodell, vertikale bzw. Industriestrategie, Innovation und geografische Strategie) für Produkte im Bereich Web Content Management (WCM). Die grafische Darstellung zeigt, in welchem Umfang der Analyse von Gartner zufolge bestimmte Anbieter diese Kriterien zu einem bestimmten Zeitpunkt erfüllen.
Mit Adobes Web Experience Management-Lösung (ehemals CQ5.4) können Unternehmen ihre digitalen Kanäle so optimieren, dass sie neue Kunden ansprechen, Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen und personalisierte Inhalte liefern. Damit lassen sich höhere Konversionsraten und eine größere Markenbindung erzielen. Die Adobe Digital Marketing Suite wiederum bietet eine integrierte, offene Plattform zur Optimierung des Online-Business. Ziel ist es, die Customer-Insights für unternehmensweite Innovationen zu nutzen und damit die Marketing-Effizienz zu steigern.
In der Studie werden als ihre Stärken unter anderem die Benutzerfreundlichkeit, die enge Integration von WCM- und Analyse-Software sowie die umfangreichen Möglichkeiten im Bereich mobile Anwendungen gesehen. „Der Gartner-Bericht unterstreicht die Schlüsselrolle von Web Content Management als wichtigen Teil einer umfassenderen Strategie für Digitales Marketing, die Kunden überzeugen und ihren Bedürfnissen gerecht werden will,” sagt Kevin Cochrane, Vice President Product Strategy und Solution Marketing bei Adobe. Die Web Experience Management-Lösung in Verbindung mit der Digital Marketing Suite sei deshalb die richtige Wahl für Marketing-Verantwortliche, die neue Kunden gewinnen, zielgruppenspezifische Inhalte liefern und die Reichweite ihrer Multi-Channel-Lösungen hinsichtlich steigender Click-Throughs, Konversionsraten und Umsätze optimieren wollen.
Ein Beispiel dafür ist der Weltmarktführer bei Anti-Aging-Produkten Nu Skin. Nach einem außergewöhnlichen Wachstum ist das Unternehmen nun in 52 Ländern Asiens, Amerikas und Europas aktiv. Im Ergebnis musste das IT- und Marketing-Team von Nu Skin über 50 Websites betreuen, die meist zweisprachig den lokalen Distributoren und deren Kunden einen kompletten Überblick über die in der jeweiligen Region erhältlichen Produkte geben. Mit der WEM-Lösung von Adobe kann Nu Skin nun insgesamt mehr als 4.500 Online-Produktseiten auf acht Servern mit insgesamt 350 GB an Dateninhalten managen. Das Unternehmen hat auf dieser Grundlage ein komplettes Redesign seiner europäischen Websites dreimal schneller als früher über die Bühne gebracht und die notwendige Zeit zur Content-Lokalisierung von zuvor Wochen auf Minuten reduziert. Mehr in diesem Video:
Gartner stellt in dem Bericht auch fest, dass „der Markt für WCM-Software in 2010 weltweit einen Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar erzielt hat – trotz Rezessionen in vielen größeren Industriezweigen – und prognostiziert für 2011 einen weltweiten Umsatz von 1,2 Milliarden US-Dollar.“ Außerdem rechnen die Analysten damit, dass der WCM-Softwaremarkt von 2009 bis 2014 mit durchschnittlich 14 Prozent pro Jahr wächst – etwa das Doppelte des gesamten Marktes für Unternehmenssoftware. Dieses Wachstum habe bereits dazu geführt, dass WCM einen größeren Anteil am Gesamtmarkt für Enterprise Content Management (ECM) hat, als jemals zuvor – nämlich über 27 Prozent in 2010.
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