Eine wahre Fundgrube zum Thema Customer Experience Management

Das “Media Center” der Customer Experience Exchange des Veranstalters IQPC ist ein wahre Fundgrube mit Studien, Whitepapers, Podcasts und Videos zum Thema Kundenerlebnismanagement. Die Konferenz läuft in diesem Jahr vom 29. November bis 1. Dezember 2011 in Berlin im nhow Hotel in der Stralauer Allee. Die Redner kommen aus der IT- und Telekommunikationsbranche (z.B. Dell, Symantec, Vodafone, Orange, Sony) ebenso wie aus dem Finandienstleistungsbereich (Citibank, Zurich, Paypal), der Hotellerie (Hilton, Sun International) oder Social Media (Facebook).

Das Programm ist eine bunte Mischung aus Keynotes,  Case Studies, interaktiven Panel-Diskussionen und Networking zu allen Aspekten des Customer Experience Managements. Bruce Temkin, ehemaliger leitender Analyst von Forrester Research und nun einer der Top CEM-Berater, rührt schon einmal die Werbetrommel für das Ereignis: