CEM – ein wichtiger Trend in 2011

Die Zeit “zwischen den Jahren” ist nicht nur Anlass für einen Rückblick auf das nun fast vergangene Jahr, sondern auch für Prognosen zu den kommenden 12 Monaten. Auch Adobe kann sich dem nicht verschließen. Hardy Köhler, Director of Channels & Territory Sales bei Adobe Systems, hat die Fragen der Redaktion ComputerPartner nach den Trends der ITK-Branche in 2011 beantwortet. Seine Vorhersage:

Themen wie Cloud-Computing und SaaS werden weiterhin wichtig sein, das Thema Sicherheit spielt insbesondere in diesem Zusammenhang eine immer wichtigere Rolle. Gleichzeitig sind Lösungen gefragt, die Hand-in-Hand miteinander arbeiten und die Effizienz und das Thema Workflow bereits auf dem Desktop bedienen. Mit Adobe Acrobat und der Creative Suite erfüllen wir diese Anforderungen sehr gut. Gleichzeitig sorgen die Enterprise-Lösungen von Adobe im Hintergrund für die automatisierten Abläufe. Das Schlüsselwort für Unternehmenskunden lautet Customer Experience Management.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr und ein erfolgreiches 2011.